“奥客应对SOP”出炉 收回黑脸毛衣

导读:最近GUCCI因黑脸上衣事件闹得满城风雨,许多艺人出面,纷纷抵制购买GUCCI的产品,品牌CEO Marco Bizzarri也马上出来道歉,认为这个错不是有意的,并不知道黑脸的意思和意义,近日GUCCI更...
  最近GUCCI因“黑脸上衣”事件闹得满城风雨,许多艺人出面,纷纷抵制购买GUCCI的产品,品牌CEO Marco Bizzarri也马上出来道歉,认为这个错不是有意的,并不知道黑脸的意思和意义,近日GUCCI更对内部发了关于“奥客应对SOP”的守则,以免风波再起。
 
  关于这个教战守则,是教导员工在应对奥客时,该怎么处理顾客的情绪,并且要求员工,必须受理所有来自黑脸毛衣的退货,即使是超过鉴赏期,也必须要接受,而GUCCI也为员工,提供了针对各种情况的应对守则,希望能有效处理事情的发生。
 
  最后Marco Bizzarri表示,GUCCI将聘请5位来自世界各地的设计师,以增加各种不同的观点与多样性,并保证所有对于文化敏感地带的东西,都不会被生产出来,借此平息这次的风波。

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